Livraison à domicile partout en France métropolitaine
Combien coûte la livraison chez vous
Le prix dépend du departement de destination, et il ne bouge plus après la commande.
À partir de 90 EUR, selon votre département.
Le retrait à la concession est sans frais. La livraison s'ajoute au prix du véhicule et vous est confirmée avant toute validation.
Comment le prix de la livraison est calculé
Le prix dépend de la distance depuis la concession. Saisissez votre code postal sur la fiche du véhicule : il s'affiche immédiatement, il vous est confirmé par écrit avant la commande et ne
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bouge plus ensuite. Corse et outre-mer : sur devis.
Délais et créneau de remise
Les délais courent en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Ils démarrent à l'encaissement du solde et à la réception d'un dossier complet, pas à la date de commande.
Du paiement à la remise des clés
Six étapes, dans cet ordre. Vous recevez une notification à chacune d'elles, avec le nom de l'interlocuteur qui suit votre dossier.
1. Validation du dossier
Pièce d'identité, justificatif de domicile et attestation d'assurance au nom du titulaire de la commande. L'attestation est exigée avant le départ du camion, le véhicule étant immatriculé à votre nom avant expédition.
2. Préparation
Contrôle technique de moins de 6 mois, reprise des points signalés, nettoyage intérieur et extérieur, reportage de 40 photos horodatées et relevé du compteur photographié.
3. Chargement et acheminement
Camion porte-voitures ou plateau, sanglage aux points d'ancrage constructeur, suivi consultable depuis votre espace client.
4. Prise de rendez-vous
Un créneau de 2 heures vous est proposé sous 24 heures après le chargement. Il est modifiable sans frais jusqu'à 24 heures avant le passage.
5. État des lieux contradictoire
Déchargement devant vous, tour du véhicule point par point, essai des fonctions, puis signature du procès-verbal en deux exemplaires.
6. Remise et suites
Clés, documents et copie du procès-verbal signé sous 24 heures par e-mail. Le jour de la remise ouvre la garantie commerciale de 12 mois et fait courir les 14 jours de rétractation.
Ce que contient le procès-verbal contradictoire
Le procès-verbal est rempli sur place, avec vous, avant toute signature. Il est signé en deux exemplaires, un pour vous et un pour le chauffeur, et vaut référence en cas de litige ultérieur.
Relevé kilométrique
Un écart supérieur à 5 km entre les deux relevés est inscrit au procès-verbal et justifié par écrit sous 48 heures ouvrées.
État extérieur
Chaque rayure, impact ou éclat constaté est localisé sur un schéma du véhicule et photographié en gros plan avec une règle de mesure.
État intérieur et fonctions
Sellerie, garnitures, climatisation, écran, aides à la conduite, vitres et ouvrants. Chaque dysfonctionnement constaté est noté.
Clés et accessoires
Nombre de clés et de télécommandes, câble de recharge, roue de secours ou kit anti-crevaison, cric, antivol de roue, tapis.
Carburant ou charge
Le niveau constaté est reporté au procès-verbal, photo du combiné à l'appui.
Documents remis
Certificat d'immatriculation à votre nom, procès-verbal de contrôle technique de moins de 6 mois, facture mentionnant le régime de TVA appliqué, certificat de garantie commerciale de 12 mois, carnet d'entretien et factures d'entretien disponibles.
Réserve à la livraison : la procédure
Une réserve est une mention écrite portée sur le procès-verbal au moment de la remise, quand un point ne correspond pas à l'annonce ou à l'état constaté avant expédition.
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Elle ne vous engage à rien et ne retiré rien à vos garanties légales.
1. Vous inscrivez la réserve
Description écrite dans l'encadré prévu, photos prises sur place et annexées, signature du chauffeur en regard. Une réserve écrite accélère le traitement, mais son absence ne vous prive pas de la garantie légale de conformité ni de la garantie des vices cachés.
2. Vous décidez de prendre le véhicule ou non
Vous pouvez accepter la remise avec réserve, ou refuser la remise. En cas de refus, le véhicule est rechargé immédiatement, aucun frais de retour n'est facturé et le remboursement du prix et des frais de livraison intervient sous 14 jours.
3. Réponse sous 48 heures ouvrées
Un conseiller vous rappelle avec une proposition chiffrée, appuyée sur les photos du procès-verbal et sur un devis de réparation.
4. Trois issues possibles
Remise en état prise en charge chez un réparateur proche de votre domicile, indemnisation chiffrée si vous préférez faire réaliser les travaux vous-même, ou annulation de la vente avec reprise du véhicule à nos frais.
5. Si le désaccord persiste
La garantie légale de conformité de 12 mois et la garantie des vices cachés restent acquises et ne peuvent pas être écartées. Le délai de rétractation de 14 jours continue de courir en parallèle. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent sur votre facture.
Rétractation sous quatorze jours
L'achat se conclut à distance : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la remise pour vous rétracter, sans motif à fournir.
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La déclaration se fait par le formulaire joint à la facture, par e-mail ou par courrier, et elle doit être envoyée avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à votre charge : si vous nous confiez le rapatriement, il est facturé au tarif de la tranche appliquée à l'aller ; vous pouvez aussi mandater le transporteur de votre choix. Le remboursement du prix du véhicule et des frais de livraison aller intervient sous 14 jours à compter de la récupération du véhicule ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé. L'usage du véhicule au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques engage votre responsabilité : les kilomètres parcourus et les dommages constatés à la reprise donnent lieu à une retenue chiffrée, justifiée par un devis de réparation et par le barème de décote kilométrique porté aux conditions générales. Les achats réalisés par un professionnel pour les besoins de son activité n'ouvrent pas droit à rétractation.
Conditions pratiques le jour de la remise
Six points à vérifier avant de valider le créneau. Ils conditionnent la bonne exécution de la livraison.
Adresse de remise
Si la rue n'est pas praticable par un porte-voitures, la remise a lieu sur un point de rendez-vous convenu à moins de 3 km, sans supplément.
Personne présente
Pièce d'identité en cours de validité exigée. Un tiers peut réceptionner sur mandat écrit accompagné de la copie de la pièce d'identité du titulaire.
Assurance
Le véhicule est immatriculé à votre nom avant expédition. Sans attestation valide, le camion ne part pas et le créneau est reporté.
Aucun retrait sur place
L'examen du véhicule avant achat se fait sur pièces : rapport en 120 points, photographies de la carrosserie, de l'habitacle et du compteur et le démarrage à froid.
Report et absence
Passé ce délai, ou en cas d'absence non signalée au créneau, la seconde présentation est facturée 150 €.
Frais annexes
Pas de frais de dossier, pas de frais de mise à la route, pas de frais de préparation. La livraison est la seule ligne ajoutée au prix du véhicule.
Puis-je venir chercher le véhicule moi-même ?
Le véhicule est remis à l'adresse de livraison indiquée sur la commande, ou retiré sur rendez-vous à Nogent-le-Phaye, près de Chartres. Avant l'achat, vous examinez le rapport en 120 points, les photographies des défauts et le procès-verbal du contrôle technique, pendant environ 30 minutes.
Le kilométrage augmente-t-il pendant le transport ?
Le véhicule voyage sanglé sur camion, il n'est pas conduit sur route. Le compteur est photographié au chargement et relevé devant vous à la remise. Un écart supérieur à 5 km est inscrit au procès-verbal et fait l'objet d'une explication écrite sous 48 heures ouvrées.
La livraison est-elle comprise dans le prix affiché ?
Non. Le prix du véhicule est tout compris pour un particulier, sans frais de dossier ni frais de mise à la route, et la livraison est facturée en supplément selon la tranche de distance. Son montant est affiché avant le paiement et reste figé une fois la commande validée.
Livrez-vous en Corse ?
Oui. Le tarif de la tranche de distance jusqu'au port d'embarquement s'applique, la traversée maritime est refacturée au réel sur justificatif. Comptez 5 jours ouvrés de plus que le délai standard, soit 12 jours ouvrés.
Que se passe-t-il si je refuse le véhicule à la remise ?
Le véhicule est rechargé sur le camion, aucun frais de retour ne vous est facturé et le prix ainsi que les frais de livraison sont remboursés sous 14 jours. Le motif du refus est consigné au procès-verbal et signé par le chauffeur.
Qui paie le retour si j'exerce mon droit de rétractation ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si vous nous confiez le rapatriement, il est facturé au tarif de la tranche appliquée à l'aller. Le remboursement du prix du véhicule et des frais de livraison aller intervient sous 14 jours après récupération du véhicule ou preuve de son expédition.