Acheter un véhicule en ligne, de la réservation aux clés
Autonero vend des voitures et des utilitaires d'occasion en ligne, avec un site à Nogent-le-Phaye, près de Chartres, où les véhicules sont préparés et remis sur rendez-vous. Le parcours tient en six étapes : réservation par carte, dossier, paiement du solde, immatriculation, livraison à domicile, puis quatorze jours pour changer d'avis. Cette page détaille chaque étape, les délais réels et les documents demandés.
Les six étapes, du choix aux clés
Le parcours est identique pour une voiture et pour un utilitaire. Chaque étape se conclut par un document daté, déposé dans votre espace client.
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Vous venez essayer le véhicule à la concession, ou vous vous faites livrer.
1. Le rapport de contrôle
Un vendeur filme le véhicule en direct et vous dirigez la caméra : démarrage à froid, bruit moteur, carrosserie en lumière rasante, sièges, coffre, pneumatiques, soubassements sur pont. Le rapport de contrôle 120 points, le contrôle technique de moins de six mois et le rapport Histovec vous sont envoyés avant le rendez-vous.
2. Réservation par carte
Le véhicule sort de la vente pendant sept jours, quatorze jours si un financement est en cours. L'acompte est imputé sur le prix. Aucun frais de dossier, aucun frais de mise à la route.
3. Dossier
Pièce d'identité, justificatif de domicile de moins de six mois, permis de conduire, mandat d'immatriculation signé en ligne. Pour un financement, s'ajoutent les trois derniers bulletins de salaire et les trois derniers relevés bancaires.
4. Choix de la livraison
Livraison partout en France métropolitaine, à l'adresse de votre choix. Le prix du véhicule est tout compris pour un particulier : préparation, immatriculation, garantie commerciale de douze mois et contrôle technique inclus. Seule la livraison s'ajoute, à un montant calculé sur la distance et affiché avant le paiement. Le créneau est confirmé la veille.
5. Paiement du solde
Virement instantané depuis votre application bancaire, ou virement SEPA classique si le plafond de votre banque est atteint. En financement, les fonds sont débloqués par le prêteur au huitième jour, sauf demande écrite de livraison anticipée de votre part. Aucun paiement en espèces, aucun chèque.
6. Immatriculation
Nous déclarons la cession et immatriculons le véhicule à votre nom. Plaques posées avant le départ, certificat provisoire d'immatriculation valable un mois remis avec le véhicule, carte grise définitive expédiée à votre domicile. Vous n'avez aucune démarche à faire sur le site de l'ANTS.
7. Livraison et procès-verbal
Essai de quinze minutes sur le parcours de votre choix avant toute signature, le convoyeur reste à bord. Puis état des lieux contradictoire signé par les deux parties. Le délai de rétractation de quatorze jours démarre le lendemain.
Le paiement en deux temps : acompte carte, puis solde
Aucun frais de dossier, aucun frais de mise à la route. Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter du contrat de crédit.
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Les prix sont affichés tout compris pour les particuliers et hors taxes pour les professionnels ; le régime de TVA, sur marge ou récupérable, figure sur chaque fiche véhicule.
Acompte par carte
Prélevé à la réservation, imputé sur le prix total. Remboursé sous cinq jours ouvrés si votre financement est refusé ou si nous ne pouvons pas livrer le véhicule commandé.
Solde par virement instantané
Depuis le 9 octobre 2025, les banques de la zone euro doivent proposer l'émission de virements instantanés au tarif d'un virement classique. Le plafond par opération reste fixé par votre banque : au-delà, un virement SEPA classique est crédité sous un jour ouvré et décale la livraison d'autant.
Solde par financement
Autonero n'est ni prêteur ni intermédiaire en crédit. La demande de financement est traitée de bout en bout par un partenaire spécialisé, qui édite l'offre, décide seul de l'octroi et répond seul de son contenu. Nous encaissons le virement de votre établissement, sans intervenir dans son instruction.
Apport et paiement mixte
L'apport se règle par virement, le reste à crédit. L'acompte de 500 € réglé par carte est décompté de l'apport, pas ajouté.
Immatriculation : qui fait quoi, avec quel document
Le véhicule est immatriculé à votre nom avant son départ de notre centre de préparation : il circule légalement dès la remise des clés.
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Si le certificat provisoire arrive à échéance avant la réception de la carte grise définitive, nous prenons en charge sa prolongation.
| Certificat de cession | Autonero Déclaré en ligne le jour de la réception du solde |
| Mandat d'immatriculation | Vous, en signature électronique À signer dans les 48 heures suivant la réservation |
| Justificatif de domicile | Vous De moins de six mois, transmis avec le dossier |
| Attestation d'assurance | Vous Demandée 48 heures avant le créneau de livraison |
| Certificat de situation administrative | Autonero De moins de quinze jours, joint au dossier de vente |
| Contrôle technique | Autonero De moins de six mois, remis en original pour toute vente à un particulier |
| Plaques d'immatriculation | Autonero Posées avant le départ, incluses dans le prix |
| Certificat provisoire d'immatriculation | Autonero Remis avec le véhicule, valable un mois |
| Carte grise définitive | ANTS Expédiée directement à votre domicile en courrier suivi |
La livraison et le procès-verbal contradictoire
La livraison intervient sous sept jours ouvrés après réception du solde, à l'adresse et dans le créneau choisis, partout en France métropolitaine.
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Le véhicule arrive sur camion porte-voitures, nettoyé, avec au minimum un quart de réservoir. Avant toute signature, vous le conduisez quinze minutes sur le parcours de votre choix. Vous pouvez refuser la livraison sur place : le véhicule repart et la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, vous est remboursée sous quatorze jours. Le procès-verbal est rempli à deux, sur place, et engage les deux parties.
Essayer avant d'acheter, ou décider sur la fiche
L'objection est légitime : personne n'achète un véhicule sur trois photos. Voici ce que vous obtenez avant de payer, et ce qui reste réversible après la livraison.
Rapport 120 points et photographies des défauts
Vous demandez les plans que vous voulez, y compris le démarrage à froid et le passage sur pont. Le rendez-vous n'engage à rien et ne débouche sur aucune option payante.
Contrôle 120 points
Réalisé à l'entrée du véhicule dans notre atelier. Les défauts constatés et non réparés sont listés et illustrés, pas résumés en une note globale.
Contrôle technique de moins de six mois
Rapport complet, procès-verbal de contre-visite le cas échéant, remis en original le jour de la livraison.
Rapport Histovec
Historique administratif édité par le ministère de l'Intérieur : sinistres déclarés, changements de titulaire, situation de gage. Nous n'affirmons aucun élément d'historique que ce rapport ou les factures en notre possession ne documentent pas.
Essai avant signature
À la livraison, sur le parcours de votre choix. Vous signez après l'essai, jamais avant.
Après la livraison
Quatorze jours pour rendre le véhicule sans motif. Garantie commerciale de douze mois incluse, extensible à vingt-quatre ou trente-six mois via notre partenaire, en plus des garanties légales.
Quatorze jours pour changer d'avis, sans motif
Le délai court à compter du lendemain de la remise des clés. Il s'applique aux achats des particuliers
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; les ventes entre professionnels, espace marchands et enchères compris, en sont exclues par la loi. Notre politique est celle du minimum légal, appliquée telle quelle : nous n'ajoutons ni motif à fournir ni condition supplémentaire, et nous ne retirons rien non plus.
Les repères chiffrés de la commande
Délais constatés sur un dossier sans pièce manquante. Ils courent à partir de la réception des documents ou des fonds, pas à partir de votre demande.
Puis-je venir voir le véhicule avant d'acheter ?
L'essai se cale sur rendez-vous, chez nous à Nogent-le-Phaye, près de Chartres, ou le jour de la livraison. L'inspection est écrite : rapport en 120 points et photographies des défauts. Vous conduisez le véhicule quinze minutes avant toute signature.
Combien de temps s'écoule entre la réservation et la remise des clés ?
Sept à douze jours pour un paiement par virement, dix à quinze jours avec un financement, dossier complet. L'engagement contractuel est de sept jours ouvrés à compter de la réception du solde.
Que se passe-t-il si le véhicule ne correspond pas à l'annonce le jour de la livraison ?
Vous portez vos réserves au procès-verbal contradictoire, ou vous refusez la livraison. En cas de refus, le véhicule repart immédiatement et la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, vous est remboursée sous quatorze jours. Les réserves écrites sont traitées sous 48 heures ouvrées.
Puis-je payer une partie comptant et financer le reste ?
Oui. L'apport se règle par virement, le solde par crédit affecté ou en LOA. L'acompte de 500 € réglé par carte est décompté de l'apport. Autonero n'est ni prêteur ni intermédiaire en crédit. La demande de financement est traitée de bout en bout par un partenaire spécialisé, qui édite l'offre, décide seul de l'octroi et répond seul de son contenu.
Qui paie le retour du véhicule en cas de rétractation ?
Vous. La loi met les frais de retour à la charge de l'acheteur et nous appliquons cette règle sans l'aggraver. Vous pouvez ramener le véhicule vous-même à l'adresse indiquée ou demander un enlèvement, dont le prix vous est donné avant que vous ne décidiez.
Les professionnels achètent-ils aux mêmes conditions ?
Non. Les prix leur sont affichés hors taxes, le régime de TVA récupérable ou non est précisé véhicule par véhicule, et le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux achats professionnels. L'espace marchands et son système d'enchères relèvent de conditions distinctes.